CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
1. Cuando exista un requerimiento de producto, olor o modelo erróneo por parte del
cliente.
2. Una vez recibido y firmado el recibo de envío del producto y el producto haya sido
verificado.
3. Productos que hayan sido usados o alterados por parte del cliente.
4. Después de la expiración de la garantía.
5. Los productos en promoción o precio rebajado no tendrán cambio.
6. Productos con más de 20 días de entregados.
7. Indispensable presentar factura para cambios que tengan menos de 30 días.
8. Los productos que no se encuentren en su empaque original.
9. Los productos deben estar cerrados, en perfecto estado y en su empaque original.
10. No se aceptan cambios ni devoluciones de accesorios ensamblados en fantasía,
acero o rodio, minerales, sales, cuarzos, jabones, y ningún producto liquido sin sello
de seguridad.
11. No se aceptan devoluciones de productos con parte eléctrica.

12. Solo se da garantía en joyas y accesorios ensamblados en metal, oro y plata
siempre y cuando su reclamación no haga parte de su deterioro normal por el uso.
REVERSIÓN DEL PAGO
13. En caso de solicitar la reversión del pago esta se realizará al mismo método de
pago utilizado por este para la compra o, en caso de haber aceptado un método
diferente, será regresado donde se indique siempre y cuando sea posible. En caso
de que el pago se haya realizado con tarjeta de crédito, el reverso del pago podrá
verse reflejado hasta treinta (30) días después de haber solicitado la reversión. Esto
depende de la entidad bancaria de la que sea cliente el Consumidor. Para los pagos
realizados en dinero en efectivo, el pago se realizará a la cuenta de ahorros o
corriente indicada por el Consumidor en un plazo de treinta (30) días.
14. El cliente deberá pagar el valor del envío en caso de devolución del producto al
proveedor o vendedor de este.
DERECHO DE RETRACTO
SAGRADA MADRE COLOMBIA tu tienda Online Comercializa productos Y solo actúa
como un portal de contacto entre Consumidores y proveedores de bienes y
servicios. Todos los productos que se ven reflejados y exhibidos en la plataforma son
de responsabilidad de ZANA SAS.
Para todos los productos que se adquieren se podrá ejercer el derecho de retracto
frente al comercio de la siguiente manera:
El Consumidor, comprador deberá acercarse con la factura de venta directamente
a la dirección del comercio proveedor del servicio o, por este mismo medio virtual
que facilita la plataforma de LA TIENDA ONLINE SAGRADA MADRE COLOMBIA, vendedor
revisará que el producto este en las formas descriptas en este contrato en los casos
donde sea procedente y exigible según los parámetros exigidos.

COMERCIO ELECTRÓNICO.
En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según
la ley 527 de 1999, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los
mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En
consecuencia, entienden los Consumidores, que mediante el cruce de mensajes de
datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de

obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias,
responsabilidades y efectos de la información generada.
La transacción comercial que nace por este medio entre Consumidores y comercios
es la celebración de un contrato por medios electrónicos, el cual se describe en la
ventana emergente que acepta el Consumidor al momento de la celebración del
negocio jurídico, en ningún momento se configura relación contractual diferente
como suministro, distribución o demás similares.
SUSPENSION Y CANCELACION DE CUENTAS DE USUARIOS.
ZANA SAS se reserva el derecho de cancelar o suspender cualquier cuenta que se
considere, bajo el criterio de ZANA SAS, han tenido un mal uso.
INTEGRIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES.
Estas condiciones generales y todas las políticas de privacidad e información legal
contenidas en este documento constituyen la expresa y única relación entre ZANA
SAS y el cliente.